在當前木材價格不斷上漲、銷售成本逐步上升的情況下，傳統(tǒng)的銷售模式過分依賴于大型建材商場，全新的電子商務發(fā)展模式將為企業(yè)提供新的思路。新型思維也必然決定著未來我國乃至全球建材銷售模式，個性化服務的作用也日益突出。總的來說，現(xiàn)在是一個服務社會，也是一個體驗時代。如果顧客在購買時能夠從購買指南或客戶服務的介紹中獲得許多其他品牌在消費時無法接觸的信息和服務，他們會給消費者一種有價值的感覺。換句話說，個性化服務將來會成為產(chǎn)品的高質(zhì)量服務。

　　木門行業(yè)向服務化轉(zhuǎn)型

　　木門行業(yè)向服務化轉(zhuǎn)型，其一個最重要的標志就是傳統(tǒng)銷售渠道的服務化轉(zhuǎn)型。對于一個木門導購的要求，不僅僅要懂得木門知識，還要了解安裝知識，甚至對于某些客戶，還需要了解風水、星座之類的小眾知識。消費者對于木門的認知已經(jīng)在發(fā)生改變。消費者不僅僅需要更多的木門產(chǎn)品，還需要一個設計師，來為他講解木門風格、設計家居空間，讓木門成為其中最重要的一部分。

　　對員工進行專業(yè)化培訓

　　為了適應這股新的消費潮流，不少木門企業(yè)已經(jīng)開始對導購進行專業(yè)化培訓，讓自己的銷售人員擔當更多的個性化服務重任。而進行這類轉(zhuǎn)型的企業(yè)，也獲得巨大回報。這是導購的細節(jié)服務，而體驗式的消費重在通過細節(jié)打動消費者。

　　線上服務同樣重要

　　對于企業(yè)來說，個性化服務能力不僅要服務線下，通過客服系統(tǒng)為客服系統(tǒng)為線上網(wǎng)購群體提供同樣至關重要，要讓更多消費者接受網(wǎng)購模式，企業(yè)就必須在如何突出電子商務優(yōu)勢上下功夫。

　　以上就是關于木門加強個性化服務需要了解的三個方面，優(yōu)質(zhì)的服務體驗能讓消費者更容易為產(chǎn)品買單，所以體驗式消費成為一個新重點，木門企業(yè)應該加以重視。